FAQ 顾客常见问题列表
        

欢迎光临AYjewelry阿勇饰品网站，我们把顾客经常咨询的问题归类如下,

有不清楚和不明白的地方欢迎咨询在线顾问或来电话、发邮件询问，我们会为您解答!

1、你好,请问加盟一个店需要多少钱?具体如何操作，流程是什么？

答：目前我们只做批发,不做加盟连锁.也不做代理,是最简单的合作方式.

2、你们饰品批发的价格就是网站上的价格是吗？

答：是的，我们本身就是饰品批发网站，目前也只做批发业务，网上公布的价格就是我们的批发价格.

3、怎么订购，具体的流程是怎样的？

答：为了方便统一管理并且便于顾客订购后理货，目前只能通过网站订购，具体的流程见如下网址：

http://www.ayjewelry.com/help/web_order.asp




4、你们有最低进货标准吗 ？

答：我们最低是600元起批,网站上所有的产品您可以任意搭配,只要总金额到600元就可以了.

5、每个款式除了有尺寸外,你们是否还提供重量信息？

答： 我们经营的是天然材质的产品，天然材质产品的重量每款都不一样，即使制作相同款式的产品，每次制作出来的重量也会有所不同，所以，

每款产品的重量我们没有办法分别提供给您参考，请谅解。但我们会根据我们的经验，对您订购的整体产品进行大概估算，一般都不会有太大的出

入。比如：我们给您预算的10kg，实际是8kg，运费的余额可以做为您的预存款存在我站，以便您下次订购时直接使用，当然，您也可以要求退回

您国内指定的帐户。如果我们给您预算的是10kg，而实际是13kg，那么就要您下次订购的时候，把差额补给我们就可以。

6、你们是货到付款吗？

答： 我们不是货到付款,我们的产品都是纯手工制作的，只有收到货款我们才会安排位您生产。制作时间一般是 2-3天，发货后一般2-4个工作日

就可以收到货。

7、不知你们对在国外的客户,售后服务及换货政策是如何规定的.任何情况下都可换货吗？

答： 如果我们直接发货到国外，顾客收到我们的产品有2天的验货时间，在验货时间内发现产品有任何质

量问题，我们都是无条件退换的。

处理流程：

顾客验货----发现质量问题的产品----拍图片发给我们----我们确认-----返回处理结果

处理方式：

1. 等顾客或顾客的朋友回国时带回，我们可以为其免费更换，维修。

2. 下次订购时，发送损坏部分的配件，顾客自己修理下。

3. 下次订购时，附送一些其他配件，可以将问题产品更改款式销售。

8、我想去你们的实体店铺看看可以么？

答： 我们有自己的实体零售店，随时欢迎您拜访。营业时间：10：00---22：00

地址：北京市东城区东四美术馆东街28号

乘车：北京站或王府井路口 直接乘坐 104电车，美术馆 下车即到

北京西站乘52路车到王府井，在王府井路口换乘 104电车 美术馆 下车即到

9、国际快件你们除了DHL还有哪些运输可能性?

答：DHL是我们的合作伙伴，我们在北京是DHL的大客户之一，因此在运费上享受其一定的优惠，并为

我们提供协助清关，门到门的服务。我们国外的顾客直接享受这个优惠。如果DHL在运输中造成

我们货物的丢失，我们会无条件给顾客重新发货，以保证我们顾客的利益。

如果顾客自己有合适的运输方式，我们可以在国内交货，由顾客自己与国内的联系人联系发货。

10、网站的工作时间为：周一至周五 9：00---18：00